中和2歲男童「恩恩」感染武漢肺炎後病逝引發社會關注，恩恩父親質疑傳染病諮詢專線1922接到通報電話後，花了143分鐘才將「恩恩」轉送，延誤就醫。中央流行疫情指揮中心第一時間也回應沒有調度119的權限，而指揮官陳時中9日回應，1922是疫情通報和諮詢服務中心，是發包委託民間經營，不具有公權力。而這已經不是第一次政府將防疫業務外包給民間廠商。對此，網友狂酸，「你各位都是傳簡訊跟委外包商報告行蹤喔！難怪各種詐騙投資簡訊！」
陳時中日前「吃了誠實豆沙包」後坦承，1922就是疫情通報及諮詢服務中心，這是從民國93年起成立，是發包委外的，都是委託民間經營，所以不具有調度119的公權力，主要任務就是疫情通報及諮詢，會有一定的教育訓練，有些指引讓他可以參考。
對此，網友在批踢踢論壇上開酸，「1922原來是外包阿！這個有點屌耶！打過去說了一堆個資，結果現在說是民間外包廠商，現在綠營是不是用這招用上癮了啊？網軍外包、網站外包、工程外包、1922也外包，外包經費先賺一筆，功在黨國就是外包！然後為了方便，外包公司直接用民眾個資也無妨，有人知道1922是外包？」還有網友質疑，「今天看了新聞才知道1922是委外的，疫情期間一直以為這是公家單位，難道只有我不知道嗎？有沒有八卦？」、「難怪一堆廣告」、「你各位都是傳簡訊跟委外包商報告行蹤喔！難怪各種詐騙投資簡訊！」
根據華視新聞報導，相關人員透露，客服沒有被授權協助轉給其他單位，導致民眾只能掛上電話再重新撥打相關專線，而且客服人員也是由外包單位派遣，不要求相關醫學背景，只要觀看教學影片後即可上陣，如果碰到緊急狀況，也只能請民眾自行撥打119。
